Rückgabe- und Umtauschrichtlinien | Stressfreies Einkaufen bei Ethnicka

Bei Ethnicka möchten wir, dass Sie jedes Stück traditioneller indischer Kleidung, das Sie bei uns kaufen, lieben. Sollte Ihr Kauf Ihre Erwartungen nicht erfüllen, sorgt unser einfacher Rückgabe- und Umtauschprozess für ein reibungsloses Erlebnis.

1. Unsere Rückgaberichtlinien

Wir bieten einen unkomplizierten Rückgabeprozess, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten:

Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Zustand: Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen intakten Markenetiketten sein.

Ausschlüsse: * Artikel, die während eines Verkaufs oder mit einem Rabatt gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Maßanfertigungen oder Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden, da sie speziell für Sie angefertigt wurden.

2. Einfacher Umtausch

Benötigen Sie eine andere Größe oder eine bessere Farbe?

Umtauschfrist: Wir akzeptieren Umtauschanfragen innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung.

Verfügbarkeit: Der Umtausch ist abhängig von der Lagerverfügbarkeit. Wenn die gewünschte Größe/Farbe nicht vorrätig ist, können wir gemäß unseren Richtlinien eine Gutschrift oder eine Rückerstattung anbieten.

Zustand: Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein.

3. So initiieren Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Anfrage zu initiieren:

Senden Sie uns eine E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@ethnicka.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung/den Umtausch.

Überprüfung: Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und sich innerhalb von 48 Geschäftsstunden bei Ihnen melden.

Versand: Nach Genehmigung senden Sie den Artikel bitte an unser Lager zurück. Hinweis: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel war defekt oder falsch.

Inspektion: Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Anfrage innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeiten.

4. Zeitrahmen für Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Je nach Bank oder UPI-Anbieter dauert es in der Regel 7–10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Bitte stellen Sie klare Fotos oder ein Unboxing-Video des Artikels zur Verfügung.

Wir werden einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten, veranlassen.