Политика возврата и обмена | Покупки без проблем в Ethnicka

В Ethnicka мы хотим, чтобы вам нравилась каждая вещь традиционной индийской одежды, которую вы у нас покупаете. Если ваша покупка не оправдала ваших ожиданий, наш простой процесс возврата и обмена обеспечит беспроблемный опыт.

1. Наша политика возврата

Мы предлагаем простой процесс возврата для обеспечения вашего удовлетворения:

Срок возврата: Товары могут быть возвращены в течение 7 дней с момента доставки.

Состояние: Для того чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным, нестираным и в оригинальной упаковке со всеми ярлыками бренда.

Исключения: * Товары, приобретенные во время распродажи или со скидкой, возврату не подлежат.

Изготовленные на заказ или сделанные по индивидуальному заказу товары не подлежат возврату, так как они сшиты специально для вас.

2. Простой обмен

Нужен другой размер или лучший цвет?

Срок обмена: Мы принимаем запросы на обмен в течение 10 дней с момента доставки.

Наличие: Обмен возможен при наличии товара на складе. Если желаемого размера/цвета нет в наличии, мы можем предложить кредит магазина или возврат средств в соответствии с нашей политикой.

Состояние: Товары должны быть неношеными и в своем первоначальном состоянии.

3. Как начать возврат или обмен

Выполните следующие шаги, чтобы отправить свой запрос:

Напишите нам: Отправьте электронное письмо на адрес support@ethnicka.com с номером вашего заказа и причиной возврата/обмена.

Проверка: Наша команда рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами в течение 48 рабочих часов.

Доставка: После одобрения, пожалуйста, отправьте товар обратно на наш склад. Примечание: Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, если только полученный товар не был бракованным или неправильным.

Осмотр: После того, как мы получим и осмотрим товар, мы обработаем ваш запрос в течение 5-7 рабочих дней.

4. Сроки возврата средств

После одобрения вашего возврата, средства будут зачислены обратно на ваш первоначальный способ оплаты. В зависимости от вашего банка или провайдера UPI, обычно требуется 7–10 рабочих дней для отражения суммы на вашем счете.

5. Поврежденные, бракованные или неправильные товары

Ваше доверие важно для нас. Если вы получили поврежденный или неправильный товар:

Свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки.

Пожалуйста, предоставьте четкие фотографии или видео распаковки товара.

Мы организуем бесплатную замену или полный возврат средств, включая стоимость доставки.